Im stetig wachsenden Online-Spielmarkt haben sich in letzter Zeit einige neue Casino-Angebote etabliert, die von Gamern höchst unterschiedlich aufgenommen werden. Unter diesen Neukunden befindet auch der Slot YesPlay, ein neuer Anbieter aus dem Bereich der Glücksspiele, dessen Angebote und Funktionen wir im Folgenden noch näher betrachten möchten.
Überblick über den Betreiber
Der Slot YesPlay ist eine Marke des polnischen Unternehmens CEGO International NV, welches sich auf yes-play.de die Entwicklung von Online-Glücksspielplattformen spezialisiert hat. Der Hauptsitz der Firma befindet sich im europäischen Zentrum für Glücksspiele in Malta und bietet daher auch dort eine entsprechende Lizenzierung. Die Unternehmensgruppe verfügt über mehrere Jahre Erfahrung auf diesem Markt, was zu einer gewissen Professionalität in den Bereichen Online-Sicherheit, Zahlungsverkehr sowie Kundenservice geführt hat.
Registrierung und Kontobetreuung
Bisher kann der Slot YesPlay nur mit Echtgeld spielen, also ohne Möglichkeit von virtuellen Startguthaben. Um hierfür einen Account zu erstellen ist eine Registrierung erforderlich. Diese erfolgt online über ein dafür vorgesehenes Formular auf der Website des Unternehmens und umfasst die Angabe verschiedener persönlicher Daten wie Vor- und Nachname, Adresse sowie E-Mail-Adresse des Nutzers. Daneben müssen auch diverse weitere Informationen im Zusammenhang mit dem Zahlungsmittel bereitgestellt werden.
Für das Verständnis: Alle diese Schritte dürfen sich für viele Glücksspielneulinge als überfordernd erweisen. Die von den Online Casinos vorgesehenen Anmeldeformulare enthalten nämlich nicht selten unerwartete Fragen oder Optionen, die ohne spezielle Kenntnisse und Erfahrung nicht nachvollziehbar sind.
Nach erfolgter Registrierung erhält der Spieler automatisch Zugriff auf den persönlichen Bereich des Online-Casinos. Hier kann er sich mit dem gewählten Benutzernamen und Passwort anmelden, um dann diverse Funktionen wie das Verwalten eigener Kontoguthaben oder auch die Möglichkeit Echtgeld-Spiele zu starten nutzen.
Bonusangebote
Auf der Suche nach attraktiven Casino-Boni hat man angesichts der wachsenden Konkurrenz auf dem Markt oft das Gefühl, dass jeder Anbieter mindestens einen guten Startvorteil in den Händen halten muss. Der Slot YesPlay möchte ebenfalls hier mit und bietet seinen Neukunden eine umfangreiche Auswahl verschiedener Ein-und Willkommensboni an.
Eines dieser Angebote lautet "Klassiker". Hier wird dem Spieler der 100%ige Bonus des Gesamtbetrags bis zu einem Betrag von €200 gutgeschrieben. Der Einsatz dafür muss in den ersten sieben Tagen nach erfolgreicher Anmeldung innerhalb eines Zeitraums erfolgen, an dessen Ende die Gutschrift ebenfalls erfolgt.
Zahlungsmethoden und Auszahlungen
Jeder Nutzer möchte wissen, mit welchen Zahlungsanbietern der Slot YesPlay zusammenarbeitet. Die Unternehmensseite des Glücksspiel-Anbieters verrät zwar hierzu mehrere Bankunternehmen wie Skrill oder Neteller als Partner an.
Allerdings lässt dies Fragen aufkommen bezüglich Sicherheit und Kontrolle über das Geld bei den ausgewählten Zahlungsdienstleistern. Denn die genannten Anbieter sind auch selbst für Sicherheits- und Abrechnungsfragen im Zusammenhang mit Online-Zahlungen verantwortlich, ohne dass man weiß, ob sie dies alles konsequent tun.
In Bezug auf Auszahlungen wird hier berichtet, dass diese innerhalb von drei bis fünf Tagen erfolgen können. Laut der Website werden keine Gebühren für den Nutzer erhoben und die Gesamtsumme kann ebenfalls direkt ohne Einschränkung des Spielkontos abgezogen werden.
Spielangebote
Das beliebteste Glücksspiel bietet in der Regel das umfangreichste Sortiment an verschiedenen Spielen. Der Slot YesPlay hält mit etwa 30 Slots sowie einigen anderen klassischen Tischspielen wie Roulette oder Blackjack nicht ganz den Standortvergleich mit höheren Casino-Angeboten.
Allerdings kann hier auch überprüft werden, ob für bestimmte Spiele Boni verfügbar sind. Der Slot YesPlay bietet in Bezug auf Online-Spielautomaten die größtmögliche Auswahl der beliebtesten Softwareanbieter wie NetEnt oder Microgaming an, die durchaus bekannt und bewährt waren.
Mobile Version
Einen entscheidenden Punkt darstellt auch die Verfügbarkeit von mobilen Anwendungen. Der Slot YesPlay bietet hierfür eine mobile Variante für Android sowie Apple-Geräte an.
So kann der Spieler jederzeit in Echtgeld-Modus spielen und dabei seine persönlichen Kontoguthaben verwalten, wenn er sich für den Online-Slot entschieden hat und zugleich auf seiner mobilen Verbindung unterwegs sein möchte. Dies ist eine weitere Option zum spielerischen Erlebnis.
Sicherheit und Lizenz
Der Slot YesPlay genießt mit einer in Malta erteilten Spel-Lizenz die höchste Sicherheitsstufe für Online-Casinos auf dem Glücksspielmarkt. Auch hier besteht der Hauptsitz des Unternehmens in Europa und ist daher für Spieler im gesamten Kontinent zugänglich.
Der Slot YesPlay kann auch anhand einer speziellen Web-Sicherheitszertifizierung, die durch Vertrauenswürdige Zertifikatsstellen ausgestellt wird, überprüft werden. Laut der Website des Unternehmens hat man außerdem eine Vielzahl von Sicherheitsmaßnahmen umgesetzt.
Kundendienst
Wenn beim Spiel bei dem Slot YesPlay bestimmte Fragen oder Probleme auftreten sollten, bietet es einen eigenen Kundenservice an, über den sich Spieler an das Unternehmen wenden können. Diese Ansprechpartner sind in verschiedenen Sprachen wie Deutsch und Englisch sprechenfähig.
Es gibt jedoch keinerlei Hinweise auf direkte Hotline-Zugänge für die schnellstmögliche Abwicklung von Anliegen im Spielbereich. Bei einer unveränderten Recherche haben wir das Gefühl, dass sich diese Kundenservice-Angebote auch mit der üblichen Antwort "kontaktieren Sie uns per E-Mail" aufhalten.
Benutzererlebnis
Sowohl durch die Registrierung als auch das Betreiben eines persönlichen Accounts lässt sich ersehen, ob die Spielereignisse eine positive Erfahrung für den Nutzer sein werden. Der Slot YesPlay besitzt trotz seiner relativen Neugründung bereits eine relativ gut strukturierte und leicht zu bedienende Website.
Allerdings kann man auf Grund der Anmeldeformulare ein gewisses Maß an Komplexität erkennen, was für Einsteiger auch von Vorteil sein mag. Nachdem der Spieler mit seinen persönlichen Daten registriert ist, stehen ihm diverse Funktionen zur Verfügung und können nachgefragt werden.
Leistung
Um die Leistungen des Unternehmens zu bewerten ist ein Blick auf verschiedene Seiten erforderlich. Die Verfügbarkeit verschiedener Zahlungsmethoden und Auszahlungsverfahren an sich versteht man von den meisten Betreibern, kann aber in der Praxis oft Probleme hervorrufen.
Bei dem Slot YesPlay konnte jedoch keine unmittelbare Beanstandungen aufgedeckt werden, es ist also zu erwarten das die Leistung im gewünschten Umfang gut sein wird.
Analyse
Für unsere Analyse haben wir die Website des Slots überprüft und dabei festgestellt, dass es viele Möglichkeiten bietet um als Kunde zu agieren. Der Slot YesPlay verfügt mit einer Spel-Lizenz ebenfalls über eine entsprechende Sicherheit für Spieler, was man aus dem Hauptsitz im europäischen Zentrum für Glücksspiele schließen kann.
Allerdings wurde auch festgestellt, dass der Kundenservice bei den meisten Fragen eher schwer zu finden ist. Bei einer Überprüfung des Nutzererlebnisses zeigte sich auch eine gewisse Komplexität in bestimmten Prozessen und Funktionen wie z.B. dem Anmeldesprozess.
Insgesamt muss man für unsere Recherche feststellen, dass der Slot YesPlay trotz seiner kleinen Größe sehr gut organisiert ist, jedoch vielleicht nicht direkt die Oberhand vor anderen bekannten Casinobetreibern hat. Wir empfehlen deshalb jedem Spieler sich selbst einen persönlichen Eindruck zu verschaffen und über den Zeitraum eine erste Kontaktaufnahme durchzuführen.
Die Nutzung von Spielautomaten kann mit Risiken verbunden sein und ist für Personen unter 18 Jahren, wie auch im gesetzlich festgelegten Maße eingeschränkt. Es wird empfohlen sich vor dem Spielbesuch genau zu informieren über die rechtlichen Beschränkungen in Ihrem Wohnort und den möglichen Risiken verbunden mit der Nutzung von Online-Casinos.
Die Spieler, denen wir dieses Casino-Review präsentieren möchten sich gleichzeitig bewusst machen dass dies nur als informative Analyse gedacht ist. Unsere Recherche besagt auch nichts über die persönliche Überzeugung oder Einstellung des Autors hinsichtlich der Verwendung von Online-Casinos.